FAQ — Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia i zakupy
Dlaczego sprzedaż odbywa się tylko online (bez showroomu)?
Skupiamy się głównie na sprzedaży online. Nasze produkty znajdują się w magazynie w okolicach Krakowa, co pozwala nam ograniczyć koszty i utrzymać rozsądne ceny. Posiadamy biuro w Krakowie, gdzie można zobaczyć próbki, jednak nie prowadzimy klasycznego showroomu.
Czy są dostępne rabaty przy większym zamówieniu?
Tak. Przy większych zamówieniach istnieje możliwość uzyskania indywidualnego rabatu. Skontaktuj się z nami — przygotujemy kod zniżkowy do użycia podczas zakupu.
Dostawa
Gdzie dostarczacie?
Dostarczamy meble na terenie całej Polski. Większość przesyłek realizujemy za pomocą Pocztex.
Ile trwa dostawa?
Zazwyczaj wysyłamy zamówienie następnego dnia roboczego po jego złożeniu, a dostawa najczęściej zajmuje około 1 dnia od momentu nadania.
Kiedy wysyłacie zamówienie po opłaceniu?
Najczęściej następnego dnia roboczego. W przypadku zamówień złożonych wcześniej w ciągu dnia zdarza się wysyłka jeszcze tego samego dnia.
Czy można wybrać dzień i godzinę dostawy?
Tak — podczas nadawania przesyłki wskazujemy preferowany termin i przedział czasowy doręczenia.
Jak otrzymam numer śledzenia?
Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia.
Czy kurier wnosi przesyłkę do mieszkania?
Pocztex zazwyczaj doręcza przesyłki pod drzwi.
Jak pakowane są meble?
Produkty zabezpieczamy folią bąbelkową i elementami ochronnymi. Wysyłamy je w oryginalnym opakowaniu producenta, co zapewnia bezpieczeństwo transportu.
Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak. Odbiór możliwy jest w naszym magazynie około 20 km od Krakowa po wcześniejszym umówieniu terminu.
Czy dostarczacie w weekendy?
Dostawy mogą odbywać się w soboty (zależnie od przewoźnika). W niedziele dostawy nie są realizowane. Wysyłki nadajemy w dni robocze.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli nie pasuje?
Tak — obowiązuje standardowa polityka zwrotów zgodna z przepisami Unii Europejskiej.
Kto pokrywa koszt zwrotu?
Jeśli zwrot następuje z inicjatywy klienta, koszt transportu pokrywa osoba odsyłająca towar.
Ile trwa zwrot pieniędzy?
Zazwyczaj do 5 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia produktu — często szybciej.
Co jeśli produkt dotrze uszkodzony?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej — pomożemy rozwiązać sprawę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Materiały i jakość
Z jakiego materiału wykonane są krzesła?
Krzesła wykonane są z naturalnego drewna kauczukowego, znanego z dobrej trwałości i stabilności.
Jak wytrzymałe jest drewno kauczukowe?
To twarde i solidne drewno, które dobrze sprawdza się w codziennym użytkowaniu i zachowuje stabilność przez lata.
Czy wykończenie ma zapach?
Po rozpakowaniu może być wyczuwalny delikatny zapach drewna lub wykończenia, który szybko zanika.
Jaki jest maksymalny udźwig krzesła?
Do 150 kg.
Czy nogi mają zabezpieczenia podłogi?
Tak — krzesła posiadają ochronne nakładki.
Użytkowanie i pielęgnacja
Jak dbać o drewniane krzesła?
Wystarczy regularnie przecierać je miękką ściereczką i unikać nadmiernej wilgoci.
Czy można używać wilgotnej ściereczki?
Tak — lekko wilgotnej, bez agresywnych środków.
Jakich środków nie używać?
Unikaj silnej chemii, alkoholu oraz środków ściernych.
Co zrobić, jeśli pojawi się rysa?
Drobne ślady można zamaskować preparatami do drewna lub olejkiem pielęgnacyjnym.
Dostępność i zamówienia
Ile sztuk jest dostępnych?
Stan magazynowy na stronie jest zawsze aktualny — nie ma możliwości zakupu większej ilości niż dostępna.
Czy można złożyć zamówienie w przedsprzedaży?
W sprawie przedsprzedaży skontaktuj się z nami — sprawdzimy aktualne możliwości.
O marce i kontakt
Kim jesteście i gdzie się znajdujecie?
Njordur to polska marka meblowa z biurem w Krakowie i magazynem w jego okolicach.
Czy działacie jako legalna firma w Polsce?
Tak — jesteśmy zarejestrowaną polską firmą.
Czy można przyjechać i zobaczyć produkt?
Tak — w naszym biurze w Krakowie można zobaczyć i przetestować wybrane modele po wcześniejszym umówieniu wizyty.
Jak się z Wami skontaktować?
Telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy na stronie.
Zmiany w zamówieniu
Czy mogę zmienić adres po złożeniu zamówienia?
Tak — skontaktuj się z nami jak najszybciej, zanim przesyłka zostanie nadana.
Czy mogę anulować zamówienie?
Tak — przed wysyłką zamówienie można anulować po kontakcie z nami.
Płatności i wysyłka zagraniczna
Czy można zapłacić w innej walucie?
Tak — przyjmujemy również płatności w EUR lub USD według kursu z dnia zamówienia. Wymagany jest wcześniejszy kontakt.
Czy wysyłacie poza Polskę?
Tak — dostawa zagraniczna jest możliwa. Koszt zależy od kierunku i wielkości zamówienia — skontaktuj się z nami po szczegóły.